為規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，提升城鄉(xiāng)居保代辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，提高參保人辦理城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)的便利性和服務(wù)滿意度，按照《廣東省城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金融服務(wù)工作方案》（粵農(nóng)保辦［2012］30號(hào)）中社銀合同“三年期滿時(shí)省試點(diǎn)辦對(duì)合作金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)情況進(jìn)行一次全面評(píng)估”要求，廣東省社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局委托策點(diǎn)調(diào)研，對(duì)合作金融機(jī)構(gòu)郵政儲(chǔ)蓄銀行的養(yǎng)老保險(xiǎn)代辦服務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。
       2015年9月，策點(diǎn)調(diào)研采取現(xiàn)場(chǎng)抽查、實(shí)地暗訪和問(wèn)卷調(diào)研的方法進(jìn)行， 詳細(xì)調(diào)研縣(區(qū))代辦點(diǎn)情況、服務(wù)與宣傳、參保登記、信息變更和注銷、參保繳費(fèi)、待遇發(fā)放、基金憑證管理、建檔、大廳整體環(huán)境、窗口服務(wù)等。
       最終的獨(dú)立評(píng)估報(bào)告，通過(guò)檢驗(yàn)郵儲(chǔ)銀行的履約情況，以期發(fā)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的突出問(wèn)題及普遍性問(wèn)題。為未來(lái)規(guī)范經(jīng)辦程序、防范經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)辦水平、加強(qiáng)工作指導(dǎo)提供有效依據(jù)。并根據(jù)評(píng)估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的對(duì)策措施，克服當(dāng)前服務(wù)中存在的短板，改進(jìn)、提高郵儲(chǔ)銀行服務(wù)質(zhì)量，也作為確定下一輪合作事項(xiàng)的參考依據(jù)。