近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民糾紛向多元化、復(fù)雜化方向發(fā)展，因糾紛引發(fā)的社會(huì)各類(lèi)治安案件呈上升趨勢(shì)，面對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾凸顯的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，深入研究新形勢(shì)下社區(qū)矛盾糾紛的基本特征，積極穩(wěn)妥的調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛，將各類(lèi)社區(qū)矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
       為全面了解鹽田區(qū)居民矛盾糾紛情況，2015年5月，策點(diǎn)調(diào)研受深圳區(qū)鹽田信訪(fǎng)局委托，對(duì)管轄社區(qū)工作站走訪(fǎng)及社區(qū)居民進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，了解社區(qū)的基本情況、訴求表達(dá)方式、矛盾糾紛情況、精神援助、溝通渠道、社會(huì)組織認(rèn)知及協(xié)助流程等。
最終的報(bào)告將有助于居民減少或避免集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)，民轉(zhuǎn)刑事案件的發(fā)生，構(gòu)建更為平安、和諧、文明的社區(qū)。