湖南不動(dòng)產(chǎn)登記中心是湖南省國土資源廳直屬單位，負(fù)責(zé)全省不動(dòng)產(chǎn)登記的管理與服務(wù)工作。為了推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提供更好的服務(wù)給企業(yè)和民眾，該中心決定進(jìn)行一項(xiàng)全面的服務(wù)評(píng)價(jià)。
 
在2023年11月，湖南不動(dòng)產(chǎn)登記中心決定委托策點(diǎn)調(diào)研，開展湖南省不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的第三方評(píng)價(jià)工作。此次調(diào)查的目的是收集湖南省市民在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記過程中遇到的問題和需求，為提升登記服務(wù)的水平提供實(shí)證支持。
 
調(diào)查的地域覆蓋了湖南省內(nèi)122個(gè)市縣，確保了樣本的廣泛性和代表性。調(diào)查對(duì)象為曾經(jīng)辦理過不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的市民，計(jì)劃每個(gè)市縣收集20個(gè)樣本，總共2440個(gè)樣本。策點(diǎn)調(diào)研采用電話調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，這種方法有助于高效地獲取信息，并確保數(shù)據(jù)的可靠性。
 
通過這次調(diào)查，湖南不動(dòng)產(chǎn)登記中心期待得到關(guān)于服務(wù)態(tài)度、工作效率和流程的全面評(píng)估，從而進(jìn)一步改進(jìn)和提升不動(dòng)產(chǎn)登記的服務(wù)品質(zhì)。此外，調(diào)查結(jié)果還將對(duì)湖南省不動(dòng)產(chǎn)登記政策的制定和服務(wù)流程的優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)高效、透明、受到市民認(rèn)可的服務(wù)窗口的目標(biāo)。