武漢國(guó)際博覽中心是武漢規(guī)模最大、功能最完善的會(huì)展中心。一直以來(lái)，武漢新城國(guó)際博覽中心經(jīng)營(yíng)管理有限公司十分重視展館的布展服務(wù)、軟硬件服務(wù)和后勤服務(wù)的改進(jìn)與提升，力求使每一場(chǎng)展會(huì)的組委會(huì)、參展商、觀眾均能滿意。
      2019年4月， 世界大健康博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“健博會(huì)”）是由武漢市政府主辦的國(guó)際性盛會(huì)。本次研究， 通過(guò)健博會(huì)開(kāi)展的契機(jī)， 對(duì)組委會(huì)（定性深訪）、參展商（定量調(diào)查）和觀眾（定量調(diào)查）進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解組委會(huì)、參展商及觀眾對(duì)本展館的滿意度，分析服務(wù)優(yōu)劣勢(shì)，挖掘更深層次的服務(wù)需求。   

       為保持各場(chǎng)展會(huì)滿意度的可對(duì)比性及動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)性，本次項(xiàng)目的調(diào)查大指標(biāo)予以保留，并重點(diǎn)增加對(duì)參展商維度的深度挖掘（反響及建議）。項(xiàng)目調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)及結(jié)論，為武漢國(guó)際博覽中心的服務(wù)改善提供方向及可行建議，亦為往后是否與政府合作舉辦大健康展會(huì)提供決策依據(jù)。