企業(yè)概況
T3出行是一家專(zhuān)注于智能出行服務(wù)的科技公司，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和高效管理，為用戶提供安全、便捷、綠色的出行服務(wù)。公司目前在多個(gè)城市建立了完善的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，憑借智能調(diào)度系統(tǒng)和高質(zhì)量服務(wù)，贏得了用戶的廣泛信任和高度評(píng)價(jià)。T3出行以用戶為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為用戶提供最佳的出行體驗(yàn)。
 
調(diào)研背景
網(wǎng)約車(chē)行業(yè)自疫情以來(lái)經(jīng)歷了深刻變革。高德、騰訊等聚合打車(chē)平臺(tái)的涌入，以及滴滴的下架和重新上線，重新定義了市場(chǎng)格局。這些變化直接影響了乘客的選擇和司機(jī)的預(yù)期，同時(shí)也對(duì)司機(jī)的行為和態(tài)度產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在這一背景下，2024年6月，T3出行委托策點(diǎn)調(diào)研，希望通過(guò)此次調(diào)研深入了解司機(jī)在選擇平臺(tái)時(shí)的考慮因素，對(duì)平臺(tái)的態(tài)度，以及對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，優(yōu)化平臺(tái)政策，提升司機(jī)的滿意度和粘性。
 
調(diào)研內(nèi)容
本次調(diào)研，采用問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)相結(jié)合的方式，全面探討司機(jī)在當(dāng)前網(wǎng)約車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局下的核心訴求。問(wèn)卷調(diào)查覆蓋全國(guó)15個(gè)城市的1000名活躍網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，座談會(huì)則在廣州和成都分別舉辦，邀請(qǐng)司機(jī)進(jìn)行深度交流，探討他們?cè)谑杖胪獾木C合考量、對(duì)平臺(tái)政策的評(píng)價(jià)及對(duì)職業(yè)發(fā)展的期待。調(diào)研內(nèi)容包括司機(jī)對(duì)市場(chǎng)變化的看法、對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)和租賃服務(wù)的滿意度、選擇平臺(tái)時(shí)的優(yōu)先考量因素、職業(yè)穩(wěn)定性與未來(lái)發(fā)展預(yù)期，以及基于人口統(tǒng)計(jì)特征和工作經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)畫(huà)像分析。
 
預(yù)期成果
通過(guò)此次調(diào)研，T3出行將獲得深入的市場(chǎng)洞察。具體而言，本次研究將幫助平臺(tái)明確市場(chǎng)變化對(duì)司機(jī)態(tài)度與行為的深層次影響，指導(dǎo)平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；通過(guò)評(píng)估司機(jī)的滿意度和政策需求，進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)水平；同時(shí)，通過(guò)建立司機(jī)畫(huà)像數(shù)據(jù)庫(kù)，為提供個(gè)性化支持和服務(wù)奠定基礎(chǔ)；最后，通過(guò)本次研究積累的數(shù)據(jù)和分析，T3出行將能夠制定更加科學(xué)和有針對(duì)性的市場(chǎng)策略，在未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。