為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”服務(wù)理念，為了更好地了解客戶需求，客觀評(píng)價(jià)化工銷售服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，為

生產(chǎn)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)及質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)，提高化工銷售在服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)過(guò)程中的滿意度，中國(guó)石化化工銷售

于2021年下半年委托策點(diǎn)調(diào)研對(duì)其銷售客戶和生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行滿意度調(diào)研。

      在此基礎(chǔ)上，2022年4月，化工銷售委托策點(diǎn)調(diào)研對(duì)其戰(zhàn)略客戶進(jìn)行深入的調(diào)研，本次調(diào)研，以線上推送電子問(wèn)

卷鏈接為主、區(qū)域經(jīng)理線下跟蹤數(shù)據(jù)為輔，完成數(shù)據(jù)采集。全面了解戰(zhàn)略客戶日常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、主要需求，包括金融服

務(wù)，物流服務(wù)，產(chǎn)品供應(yīng)等；并收集中石化戰(zhàn)略客戶對(duì)于中石化銷售的評(píng)價(jià)，從而全面描摹客戶、并對(duì)其提供更細(xì)致

的服務(wù)。