廣東英德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2009年06月02日成立，目前總共運(yùn)營(yíng)英德市轄區(qū)內(nèi)的市級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，總計(jì)40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
目前公司籌劃開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，期望通過(guò)神秘顧客調(diào)研的形式，評(píng)估轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程度。遂委托第三方調(diào)研公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，物料陳設(shè)，人員著裝，服務(wù)，專(zhuān)業(yè)度等進(jìn)行評(píng)估。
2020年7月，策點(diǎn)調(diào)研接受委托開(kāi)展調(diào)研工作。考慮的項(xiàng)目的難點(diǎn)在于網(wǎng)點(diǎn)分散，交通條件較差，公司專(zhuān)業(yè)安排一個(gè)調(diào)研小組開(kāi)車(chē)進(jìn)行巡回監(jiān)測(cè)，最終調(diào)研數(shù)據(jù)為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的順利轉(zhuǎn)型提供參考數(shù)據(jù)。