柏廚（BORCCI），是方太集團(tuán)高端廚柜品牌，專業(yè)從事集成廚柜產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售。柏廚品牌業(yè)務(wù)主要分為三大板塊，零售業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)，建立了涵蓋直營(yíng)店、經(jīng)銷商、電商、房地產(chǎn)等全渠道銷售通路系統(tǒng)。為進(jìn)一步了解零售用戶對(duì)柏廚產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度情況和評(píng)價(jià)建議，需對(duì)用戶進(jìn)行一次全面的滿意度調(diào)查。

      2019年12月，寧波柏廚集成廚房有限公司委托策點(diǎn)調(diào)研進(jìn)行本年度滿意度研究。本次調(diào)查，通過(guò)對(duì)零售客戶進(jìn)行電話訪問(wèn)，全面評(píng)估柏廚零售用戶的滿意度、忠誠(chéng)度和推薦度，深入挖掘產(chǎn)品不足和服務(wù)短板，為客戶后期優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)等方面提供數(shù)據(jù)支持。