近年來，隨著經濟的飛速攀升，物業(yè)服務市場不斷發(fā)展，行業(yè)中深層次的矛盾和問題也日益凸顯。用戶在日常生活中對物業(yè)服務多少有看法和意見。這也使物業(yè)服務滿意度調查的重要性不斷上升。

       深圳市坪山區(qū)機關事務管理中心，負責坪山區(qū)委區(qū)政府、深港花源、紅樓、海關大樓等物業(yè)的管理服務。在物業(yè)內辦公的政府人員為地區(qū)建設發(fā)展持續(xù)做出貢獻，而其辦公效率和所處環(huán)境關聯(lián)甚大。因此，了解政府人員對物業(yè)服務的看法較為重要。

      2019年10月，機關管理中心特委托策點調研對區(qū)府辦公大樓、區(qū)府二辦開展用戶滿意度調查，了解客戶對物業(yè)各方面服務的滿意度，有序地對物業(yè)單位服務進行考核。以達到優(yōu)化現有資源配置、提升服務質量的效果。找出當前工作中的問題，尋找產生短板的原因。從而研究制定進一步優(yōu)化管理和提升服務的措施，促進物業(yè)服務總體水平和服務質量的不斷提升。