湖南湘銀物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱湘銀物業(yè)公司）成立于2000年1月，具有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。公司服務(wù)項(xiàng)目以涉及住宅、公建、寫字樓、商業(yè)、公共場館、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、顧問項(xiàng)目等多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，管理項(xiàng)目數(shù)量近40余個(gè)，管理范圍以湖南省為中心點(diǎn)，輻射周邊城市。已在長沙、湘潭、張家界相繼成立了分公司并接管物業(yè)項(xiàng)目。

        為了解其長沙物業(yè)租戶、住戶滿意度。2019年8月，湖南湘銀物業(yè)服務(wù)有限公司委托策點(diǎn)調(diào)研，對旗下物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行滿意度調(diào)查。策點(diǎn)調(diào)研采用定量調(diào)查方式，通過衛(wèi)生清潔、服務(wù)態(tài)度、安保管理等維度，全面了解用戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度。

        調(diào)查結(jié)果，將幫助湘銀物業(yè)服務(wù)有限公司更加了解其物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣勢。通過與重要度的交叉分析，進(jìn)一步為物業(yè)服務(wù)的改善優(yōu)先級(jí)提出建議。