廣州奧園物業(yè)服務(wù)有限公司是隸屬于中國(guó)奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司的全資子公司，公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。中國(guó)奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司，主要業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化教育產(chǎn)業(yè)、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、商業(yè)物業(yè)等產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)。 奧園集團(tuán)是中國(guó)復(fù)合地產(chǎn)的締造者，中國(guó)主題地產(chǎn)創(chuàng)新理念的開(kāi)拓者，中國(guó)城市運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐者。

全方面了解住戶(hù)對(duì)奧園物業(yè)的滿(mǎn)意度情況和評(píng)價(jià)建議，深入挖掘目前物業(yè)服務(wù)存在的不足，探究改進(jìn)方向。2013年12月，策點(diǎn)調(diào)研受廣州奧園物業(yè)公司委托，對(duì)沈陽(yáng)、上海、株洲、玉林、廣州的1500名業(yè)主進(jìn)行入戶(hù)調(diào)研。了解業(yè)主對(duì)門(mén)禁安保、保潔綠化、物業(yè)維修及 消防管理等滿(mǎn)意度。
研究結(jié)果及運(yùn)用
最終報(bào)告將從整體服務(wù)滿(mǎn)意度、KANO滿(mǎn)意度模型分析、NPS模型分析、服務(wù)短板挖掘及提升策略建議等