為了更好的優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化各崗位服務(wù)流程，廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)將進(jìn)行對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員服務(wù)和職能的考核。
       2017年3月，策點(diǎn)調(diào)研受廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)的委托，對(duì)6個(gè)全資子公司、1個(gè)控股子公司和3個(gè)參股公司，共設(shè)有的12個(gè)營(yíng)業(yè)廳（點(diǎn)）的上門服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳、施工現(xiàn)場(chǎng)、電話服務(wù)等工作人員抽樣，上門服務(wù)9*4期、營(yíng)業(yè)廳39*4期、施工現(xiàn)場(chǎng)3*4期、電話服務(wù)15*4期，進(jìn)行為期一年的神客檢測(cè)工作。報(bào)告最終為廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)在服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的考核提供數(shù)據(jù)支持。