萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司萬(wàn)科物業(yè)-口碑影響力及自然吸附程度調(diào)研是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，成立于1990年。作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬(wàn)科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)，業(yè)務(wù)布局涵蓋住宅物業(yè)、商寫物業(yè)、開發(fā)商前介服務(wù)、社區(qū)資產(chǎn)服務(wù)、智能科技服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)六大業(yè)務(wù)板塊。 
       了解在管項(xiàng)目業(yè)主、蝶區(qū)業(yè)主對(duì)萬(wàn)科物業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等各方面的評(píng)價(jià)，尋找推動(dòng)業(yè)主滿意的驅(qū)動(dòng)因素，建立穩(wěn)定性的、可長(zhǎng)期追蹤的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作為物業(yè)考核指標(biāo)，為物業(yè)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)、蝶區(qū)口碑的提升提供依據(jù)。
       2017年11月，策點(diǎn)調(diào)研受萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司委托，對(duì)蘇州、深圳和青島區(qū)域的物業(yè)管理所在項(xiàng)目及鄰居項(xiàng)目的業(yè)主進(jìn)行入戶訪談，了解業(yè)主對(duì)門禁安保、保潔綠化、物業(yè)維修、消防管理、社區(qū)文化生活、客戶服務(wù)等方面的滿意度評(píng)價(jià)，以及了解業(yè)主對(duì)當(dāng)前物業(yè)品牌的推薦意愿、投訴抱怨程度等信息，綜合評(píng)估現(xiàn)有用戶的忠誠(chéng)度。
       最終的調(diào)研成果為委托客戶在挖掘服務(wù)需求、提升服務(wù)水平方面提供參考建議