為持續(xù)了解深圳市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)質(zhì)量和廣大納稅人的服務(wù)需求，促進(jìn)納稅服務(wù)工作質(zhì)效的提升，構(gòu)建更加和諧的稅收征納關(guān)系，策點(diǎn)調(diào)研受深圳市國(guó)家稅務(wù)局委托，作為獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展2012年度納稅人滿意度調(diào)研。
      本次調(diào)研時(shí)間為2012年3月25日至2012年4月30日，調(diào)研方式為辦稅服務(wù)廳隨機(jī)抽樣訪問(wèn)和企業(yè)入戶訪談相結(jié)合。
      最終的報(bào)告為客戶發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)缺口，推動(dòng)短板改進(jìn)，提出優(yōu)化資源配置策略，確定資源投入邊界，提出差異化服務(wù)、卓越服務(wù)建議提供數(shù)據(jù)參考。