廣州市交通委員會(huì)是廣州市人民政府的組成部門(mén)。是廣州市負(fù)責(zé)交通、郵電、運(yùn)輸、港口建設(shè)、停車(chē)場(chǎng)、駕駛學(xué)校等行業(yè)的行政管理部門(mén)。為監(jiān)測(cè)出租車(chē)司機(jī)服務(wù)流程，及付款方式是否存在違規(guī)。2015年8月策點(diǎn)調(diào)研受廣州市交通委員會(huì)委托，對(duì)廣州市出租車(chē)進(jìn)行抽樣監(jiān)測(cè)。
       監(jiān)測(cè)內(nèi)容：
       1.車(chē)內(nèi)整體衛(wèi)生：車(chē)坐墊衛(wèi)生及完好，車(chē)內(nèi)異味，車(chē)窗衛(wèi)生清潔等；
       2.司機(jī)服務(wù)監(jiān)測(cè)：司機(jī)是否存在拒載情況及原因，司機(jī)服務(wù)態(tài)度，地點(diǎn)到達(dá)提醒等；
       3.付款監(jiān)測(cè)：計(jì)時(shí)打表，發(fā)票索取，羊城通付款方式監(jiān)測(cè)等。
       最終報(bào)告將從出租車(chē)整體衛(wèi)生，司機(jī)服務(wù)檢測(cè)，付款監(jiān)測(cè)等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為客戶對(duì)出租車(chē)服務(wù)整頓，優(yōu)化提供參考建議。