山水文園集團(tuán)創(chuàng)始于1986年，以“讓中國更美麗，讓生活更美好”為企業(yè)愿景，致力于創(chuàng)造有品質(zhì)的生活體驗(yàn)。目前，山水文園集團(tuán)的物業(yè)公司項(xiàng)目包括山水文園東園、山水文園西園、山水文園中園、山水藍(lán)維四個(gè)項(xiàng)目。
       隨著業(yè)主數(shù)增多，且戶主對(duì)物業(yè)的需求不斷增加，如何量化業(yè)主滿意度、了解業(yè)主物業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)、挖掘業(yè)主在物業(yè)方面的需求，使物業(yè)方能夠更流程化、系統(tǒng)化、計(jì)劃性地提供物業(yè)服務(wù)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，成了山水文園集團(tuán)目前需要解決的重要問題。
       2016年4月，策點(diǎn)應(yīng)邀，采用入戶訪問結(jié)合電訪的調(diào)研方式，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)維修、保潔綠化、門禁安保、消防管理、客戶服務(wù)、停車管理等服務(wù)的滿意度信息，通過分析評(píng)價(jià)：深入了解物業(yè)服務(wù)中存在的不足，分析影響各滿意度指標(biāo)的原因，進(jìn)而改進(jìn)并優(yōu)化物業(yè)服務(wù)；與業(yè)內(nèi)標(biāo)桿、業(yè)內(nèi)平均對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)指標(biāo)及改進(jìn)指標(biāo)，對(duì)于弱勢(shì)服務(wù)提出改進(jìn)建議。
       項(xiàng)目最終所得報(bào)告，為客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)提供參考。