為提升4S店整體服務(wù)能力，策點(diǎn)調(diào)研受成都仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司委托，對(duì)其所屬門店進(jìn)行顧客滿意度調(diào)研，滿意度監(jiān)測(cè)包括：電話咨詢、到店接待、需求分析及產(chǎn)品介紹、潛在客戶跟進(jìn)、報(bào)價(jià)議價(jià)、試乘試駕六個(gè)環(huán)節(jié)。
       最終的數(shù)據(jù)將為門店服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
      （注：本項(xiàng)目很早已完成，案例發(fā)布不影響研究的公正性）