委托客戶簡介
         廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司，2001年06月19日成立，經(jīng)營范圍包括生產(chǎn)經(jīng)營日用電器、燃?xì)馄骶摺⒊橛蜔煓C(jī)、消毒柜、貯水式電熱水器、快捷式電熱水器、家用燃?xì)饪焖贌崴鳌⒓矣萌細(xì)獗趻焓絻捎脿t、太陽熱水器、家用和商用熱泵熱水器、衛(wèi)浴電器、整體廚房、整體吊頂（浴室及廚房等使用)、電風(fēng)扇、照明電氣、燈具產(chǎn)品、凈水設(shè)備及其配套終端飲水設(shè)備、飲水機(jī)、凈水濾芯、開水器、軟水機(jī)及上述產(chǎn)品的相關(guān)零配件，并提供上述產(chǎn)品的售后服務(wù)等。
項(xiàng)目背景及需求
       2014年9月，策點(diǎn)調(diào)研受廣東美的廚衛(wèi)委托，對(duì)其全國渠道經(jīng)銷商進(jìn)行滿意度調(diào)查。策點(diǎn)調(diào)研希望通過本次滿意度調(diào)查，挖掘廣東美的廚衛(wèi)產(chǎn)品存在哪些優(yōu)劣勢(shì)，各渠道商的服務(wù)需求；以及了解渠道經(jīng)銷商對(duì)品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售前支持、售后維修以及渠道政策等方面的滿意度狀況及意見。
研究結(jié)果及運(yùn)用
      報(bào)告從產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、服務(wù)需求、品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售前售后服務(wù)及渠道政策等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為客戶在優(yōu)化渠道政策、后期滿意度的持續(xù)研究構(gòu)建科學(xué)的滿意度指標(biāo)體系。