廣東科學(xué)中心座落于廣州大學(xué)城，是廣東省實(shí)施科教興粵戰(zhàn)略和人才強(qiáng)省戰(zhàn)略、提高全民科學(xué)文化素養(yǎng)的大型綜合性科普?qǐng)鲳^。廣東科學(xué)中心具有科普教育、科技成果展示、國(guó)際學(xué)術(shù)交流和科普旅游四大功能，是全國(guó)乃至亞洲規(guī)模最大的科普教育基地之一，我國(guó)綠色建筑代表工程，廣東省科技成果展示的重要窗口和廣州市的城市名片。

       為給游客提供更優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)，2013年1月，廣東科學(xué)中心委托策點(diǎn)調(diào)研對(duì)客戶進(jìn)行滿意度研究、神秘客監(jiān)測(cè)和物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研。本次調(diào)研中的客戶滿意度調(diào)研為年度調(diào)研，全年持續(xù)調(diào)研，每月進(jìn)行一次，形成月度、季度和年度報(bào)告；神秘客監(jiān)測(cè)也是全年度監(jiān)測(cè)，每月兩次；物業(yè)滿意度監(jiān)測(cè)半年進(jìn)行一次。通過(guò)這次調(diào)研，全面評(píng)估科學(xué)中心游客服務(wù)的滿意度。

       最終報(bào)告將為廣東科學(xué)中心在完善游客服務(wù)，提升游客滿意度方面提供數(shù)據(jù)支持。