拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)是聯(lián)想控股在現(xiàn)代服務(wù)方面的戰(zhàn)略投資項(xiàng)目之一，是一家集口腔醫(yī)療、醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理、醫(yī)療器械營(yíng)銷、義齒加工、醫(yī)院（門診部）裝修設(shè)計(jì)、醫(yī)療廣告策劃及代理為一體的大型醫(yī)療集團(tuán)公司，目前在全國(guó)擁有近200家口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)。

       隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)僅憑先進(jìn)的技術(shù)是無(wú)法占據(jù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，還需要匹配優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才更能抓住消費(fèi)者的心。通過(guò)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，有助于客觀、科學(xué)分析企業(yè)自身的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板，了解顧客的服務(wù)需求變化，有效提升服務(wù)水平，吸引更多的顧客并提高顧客的忠誠(chéng)度，從而占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

       2015年10月，策點(diǎn)調(diào)研北京公司受聯(lián)想集團(tuán)委托，對(duì)拜博口腔/拜爾口腔全國(guó)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)研，客觀、真實(shí)了解顧客的口腔醫(yī)療服務(wù)滿意度信息，最終的報(bào)告有助于聯(lián)想集團(tuán)了解顧客在拜博口腔/拜爾口腔的消費(fèi)習(xí)慣及驅(qū)動(dòng)因素，另一方面，了解顧客對(duì)拜博口腔/拜爾口腔的滿意度水平和服務(wù)需求，最終的報(bào)告對(duì)拜博口腔/拜爾口腔的消費(fèi)體驗(yàn)短板進(jìn)行細(xì)化分析，為后期服務(wù)和推廣提供策略改進(jìn)建議。