光大集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)及城市建設(shè)為核心業(yè)務(wù)，主營業(yè)務(wù)主要包括：地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、建筑安裝、實(shí)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)園投資等十一大板塊，是一家多元化、多產(chǎn)業(yè)、綜合性的大型企業(yè)集團(tuán)。

       為了切實(shí)的提高地產(chǎn)各方面服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)擬通過第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，對(duì)旗下18個(gè)樓盤，約30000戶客戶，包括普通住宅、洋房、別墅、臨街商鋪，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，科學(xué)建立滿意度指標(biāo)體系，收集客戶的服務(wù)需求，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的服務(wù)短板，以提出有效的服務(wù)改進(jìn)方案，為客戶持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。