深圳市前海吉信互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司（簡稱“吉信金融”）成立于2014年7月，總部位于深圳市甲級寫字樓中航中心。吉信金融是一家專業(yè)協(xié)助銀行、P2P平臺等為小微企業(yè)、個體工商戶及工薪階層提供小額借款服務(wù)的小額信貸金融服務(wù)公司。
       快速簡便、免抵押、免擔保是小額貸款的優(yōu)點，得到了很多消費者的喜歡。居民信用消費者越來越頻繁，給金融服務(wù)公司提供了機會，同時伴隨競爭也越來越大。
基于以上背景，吉信金融需要強化銷售人員服務(wù)質(zhì)量，以及設(shè)計更為優(yōu)質(zhì)的貸款產(chǎn)品，2017年1月，受其委托，策點調(diào)研深圳公司擬采取神秘顧客的方式，對吉信金融自身產(chǎn)品產(chǎn)品進行全程消費者換位體驗，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的弱項。
       最終的調(diào)查結(jié)果將有助于吉信金融優(yōu)化其貸款產(chǎn)品模塊，提升服務(wù)質(zhì)量。