長城物業(yè)創(chuàng)立于1987年，秉承“讓社區(qū)變得更美好”的組織使命，以“成為社區(qū)生活方式引領(lǐng)者”為愿景，恪守“誠

意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價值觀。經(jīng)過30余年的發(fā)展，長城物業(yè)現(xiàn)已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)集團企業(yè)之一。

       為全面了解住宅類和商辦類業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度情況，深入挖掘目前物業(yè)服務(wù)存在的不足，探究服務(wù)提升

方向，需進行一次全面調(diào)研。

       2018年6月，策點調(diào)研受長城物業(yè)集團股份有限公司上海分公司委托，開展對全國范圍55個住宅和26個寫字樓的

業(yè)主的滿意度調(diào)查活動，通過入戶訪問、電話訪問和鏈接推送多種調(diào)研方式，有效收集5620戶業(yè)主對所在項目物業(yè)

的滿意度評價數(shù)據(jù)。

       最終的報告為長城物業(yè)集團發(fā)現(xiàn)和挖掘服務(wù)短板、結(jié)合資源配置明確服務(wù)改善內(nèi)容、建立物業(yè)滿意度管理體系、

提升客戶滿意度和忠誠度方面提供合理化建議。