河南東大物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2009年8月，注冊資金300萬，國家物業(yè)管理二級企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)。公司集物
業(yè)管理、園區(qū)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢等專業(yè)服務(wù)為一體的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
出色的物業(yè)管理水平，使得東大物業(yè)管理對業(yè)主滿意度有較高的調(diào)查需求度。2018年9月，東大物業(yè)委托策點
調(diào)研開展業(yè)主滿意度調(diào)研。以了解顧客要求和期望，提升服務(wù)和管理。
調(diào)研指標(biāo)如下：
1.門禁安保滿意度：秩序管理；
2.保潔綠化滿意度：衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)；
3.工程&維修滿意度：裝修、電梯維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、有償維修服務(wù)；
4.消防管理滿意度：消防管理；
5.客戶服務(wù)滿意度：投訴處理、繳費(fèi)服務(wù)、禮貌態(tài)度；
6.重要度評價：各項服務(wù)指標(biāo)重要度。
通過不同單元之間的橫向?qū)Ρ?，凸顯住戶對小區(qū)相關(guān)服務(wù)和硬件最為迫切的需求。最終報告將為客戶完善小區(qū)的
設(shè)施配套、提升服務(wù)質(zhì)量、提高住戶忠誠度等方面提供有效的參考建議。
