天津海航東海岸發(fā)展有限公司，作為京能置業(yè)股份有限公司的控股子公司，已成功在城市化快速發(fā)展的背景下推出海語城項目的一期和二期，并吸引了大量業(yè)主入住。為進一步提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，提高生活品質(zhì)，天津海航公司決定對海語城項目的物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量進行全面的評估和優(yōu)化。
 
于2023年9月，天津海航公司委托策點調(diào)研公司進行一項關(guān)于海語城項目物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)研。調(diào)研的核心目的是建立一個全面的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度標準體系，以客觀評價現(xiàn)有的物業(yè)管理服務(wù)水平，并深入挖掘業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的真實需求和期望。
 
此次調(diào)研將集中在幾個關(guān)鍵目的上：首先，評估業(yè)主對物業(yè)服務(wù)整體滿意度，從而識別服務(wù)的優(yōu)勢和需要改進的領(lǐng)域；其次，探究業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的具體需求和預(yù)期，以便物業(yè)管理團隊更精準地提供服務(wù)；再次，通過業(yè)主反饋評估公司物業(yè)管理體系的成效；最后，依據(jù)調(diào)研結(jié)果完善物業(yè)滿意度管理體系，并提供針對性建議，以助力海語城項目提升業(yè)主忠誠度和市場競爭力。
 
通過策點調(diào)研公司的專業(yè)研究，天津海航公司希望獲得寶貴的洞察，指導(dǎo)公司未來的物業(yè)服務(wù)改進方向，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)，進一步提升海語城項目的品牌形象和市場競爭力。