深圳市創(chuàng)想三維科技股份有限公司是全球消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專注于3D打印機(jī)的研發(fā)和

生產(chǎn)，產(chǎn)品覆蓋“FDM和光固化”，擁有160多項(xiàng)消費(fèi)級(jí)、工業(yè)級(jí)、教育級(jí)3D打印機(jī)授權(quán)專利。目前自主研發(fā)制造的熔融沉

積和光固化3D打印機(jī)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。公司一直致力于3D打印機(jī)的市場(chǎng)化應(yīng)用，為個(gè)人、家庭、學(xué)校、企業(yè)提供高

效實(shí)惠的3D打印綜合方案。

       創(chuàng)想三維十分重視客戶對(duì)其服務(wù)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋，力求提供令客戶滿意的服務(wù)與產(chǎn)品。為進(jìn)一步提升創(chuàng)想三維產(chǎn)品、

服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)客戶的粘性及忠誠(chéng)度。2021年5月，創(chuàng)想三維特委托策點(diǎn)調(diào)研對(duì)其客戶進(jìn)行滿意度研究。本次調(diào)

查，以定量問(wèn)卷訪問(wèn)結(jié)合定性深訪的方式，了解客戶對(duì)創(chuàng)想三維的產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)，分析現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)及短板，挖掘客戶

的基本需求及期望需求，與競(jìng)品對(duì)比進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估。

       最終為三維創(chuàng)想就產(chǎn)品和服務(wù)提升提供策略支持。