CAMS新能源科技有限公司（下簡(jiǎn)稱CAMS）由大眾汽車投資有限公司、中國(guó)第一汽車股份有限公司、萬(wàn)幫數(shù)字能源股份有限公司和安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司于2019年5月16日合資成立，總部位于江蘇常州。CAMS集車企與充電企業(yè)優(yōu)勢(shì)于一體，提供從充電基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)制造到軟件的智能互聯(lián)，從私人充電用戶到半公共、公共以及商務(wù)用戶，從電力供應(yīng)的行業(yè)源頭到服務(wù)平臺(tái)的終端體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)業(yè)態(tài)的前后端無(wú)縫連接。
2020年11月27日，CAMS在全國(guó)20個(gè)城市成功上線100座充電站，目前上線注冊(cè)用戶達(dá)2萬(wàn)人，20年12月活躍用戶4000人，預(yù)計(jì)21年每月新增活躍人數(shù)在5000左右。充電站布局設(shè)置是否合理、產(chǎn)品功能是否完全滿足用戶需求，CAMS還未全面獲得用戶的反饋建議。因此，通過(guò)滿意度調(diào)研，了解用戶對(duì)充電站的使用體驗(yàn)及意見(jiàn)反饋，對(duì)于新起步的業(yè)務(wù)，有重大的指導(dǎo)意義。
2021年3月，策點(diǎn)調(diào)研接受委托，開(kāi)展了每年4輪次的用戶滿意度調(diào)研，了解品牌認(rèn)知度，用戶滿意度及推薦度，為品牌運(yùn)營(yíng)，服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)參考。