廣東省海逸物業(yè)服務(wù)有限公司是廣東海逸房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司旗下的全資子公司，公司成立于2005年3月，屬國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)；目前管理多個(gè)標(biāo)桿住宅項(xiàng)目，包括珠海雍雅堡、城市花園、錦繡藍(lán)灣、盛世桃園、盛世雅居、錦繡桃園、錦繡譽(yù)峰苑、桃源花園。
         海逸物業(yè)現(xiàn)希望對(duì)在管住宅項(xiàng)目的業(yè)主/租戶進(jìn)行物業(yè)滿意度調(diào)研，以客觀評(píng)估物業(yè)管理的服務(wù)水平；對(duì)標(biāo)物業(yè)滿意度數(shù)據(jù)庫(kù)，分析企業(yè)優(yōu)先改進(jìn)指標(biāo)；挖掘業(yè)主/租戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和期望，通過改善現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，提升業(yè)主忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
         2020年12月，策點(diǎn)調(diào)研受海逸物業(yè)委托，對(duì)在管8個(gè)住宅項(xiàng)目業(yè)戶采用入戶訪談形式開展調(diào)研工作，全面了解業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)包括安防管理、清潔綠化、工程維保、社區(qū)文化管理、客戶服務(wù)等板塊的滿意度評(píng)價(jià)，并深入挖掘業(yè)戶不滿原因及對(duì)未來服務(wù)需求。
         最終的報(bào)告為海逸物業(yè)了解業(yè)主滿意度現(xiàn)狀、對(duì)標(biāo)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、明確改進(jìn)方向和建立滿意度管理體系提供數(shù)據(jù)支持。