湖北省鄂旅投置業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2011年8月，是鄂旅投集團(tuán)旗下全資子公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋土地運(yùn)作、園區(qū)開(kāi)發(fā)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)以及城市開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、主題地產(chǎn)投資等。公司成立以來(lái)，緊緊依托鄂旅投集團(tuán)豐富的資源優(yōu)勢(shì)，積極探索新型城鎮(zhèn)化發(fā)展之路，目前已在武漢、襄陽(yáng)、恩施、荊州、鄂州、洪湖、松滋等多個(gè)城市布局，基本形成了立足武漢、輻射全省的城市及園區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)格局。
         湖北省鄂旅投置業(yè)集團(tuán)有限公司現(xiàn)希望對(duì)在管的3個(gè)住宅項(xiàng)目小區(qū)及對(duì)應(yīng)的銷售案場(chǎng)進(jìn)行全面的滿意度測(cè)評(píng)，以全面評(píng)估公司售前銷售案場(chǎng)服務(wù)及售后物業(yè)服務(wù)水平。
         2020年11月，策點(diǎn)調(diào)研受湖北省鄂旅投置業(yè)集團(tuán)委托，對(duì)在管住宅項(xiàng)目業(yè)主采用入戶調(diào)研方式，全面了解業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)包括安防管理、清潔綠化、工程維保、社區(qū)文化管理、客戶服務(wù)五個(gè)服務(wù)板塊的滿意度評(píng)價(jià)，并深入挖掘業(yè)戶不滿原因及對(duì)未來(lái)服務(wù)需求。另外，對(duì)銷售案場(chǎng)采用神秘顧客暗訪方式，了解案場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)，全面評(píng)估案場(chǎng)銷售服務(wù)情況。
         最終的研究報(bào)告，讓湖北省鄂旅投置業(yè)集團(tuán)有限公司了解在管銷售案場(chǎng)及住宅小區(qū)的服務(wù)水平，為未來(lái)服務(wù)優(yōu)化提供有效的建議。