寶能城市發(fā)展建設(shè)集團(tuán)秉承寶能集團(tuán)，以“城市綜合運(yùn)營商”為定位，堅(jiān)持“以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體”。圍繞城市發(fā)展的總體目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮寶能四大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，將產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)與城市發(fā)展相結(jié)合。
       現(xiàn)集團(tuán)共有9個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目在售，為了了解銷售案場物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及建立服務(wù)提升策略，故開展本次調(diào)研工作。2020年10月，策點(diǎn)調(diào)研對9個(gè)案場銷售服務(wù)人員進(jìn)行神秘顧客檢測，檢測以個(gè)人及家庭組合的形式進(jìn)行，檢測內(nèi)容以購房全過程進(jìn)行觸點(diǎn)體驗(yàn)，記錄體驗(yàn)結(jié)果及銷售環(huán)節(jié)的真實(shí)感知。
       最終目的旨在提升案場服務(wù)人員的服務(wù)意識，打造良好的購房體驗(yàn)。