常州制藥廠有限公司是上海醫(yī)藥國有控股的核心企業(yè)，是一家化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑并重，科、工、貿(mào)全面發(fā)展的綜合性制藥企業(yè)。
       為了解客戶滿意度，2020年4月，常州制藥委托策點進行客戶滿意度。本次項目將通過電話調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)問卷的形式針對處方醫(yī)生、經(jīng)銷商和患者進行，分別了解處方醫(yī)生對藥品的使用情況，藥品療效，以及對業(yè)務(wù)員專業(yè)知識、專業(yè)學(xué)術(shù)推廣工作的滿意度；了解經(jīng)銷商對藥品質(zhì)量、政策、業(yè)務(wù)員能力、企業(yè)品牌、企業(yè)售后服務(wù)的滿意度；了解患者對藥品療效、不良反應(yīng)、服藥禁忌、企業(yè)售后服務(wù)的滿意度。
       最終的報告為客戶在優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計以及服務(wù)方面提供建議。