越秀地產(chǎn)是集規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)、監(jiān)理咨詢、中介服務(wù)、物業(yè)管理等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)于一體，住宅開發(fā)與商業(yè)地產(chǎn)運營并重的綜合性房地產(chǎn)發(fā)展商。歷年開發(fā)項目逾百個，銷售面積超過千萬平方米。涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)、酒店等多種業(yè)務(wù)類型，并成功打造了廣州新城市名片、樓高432米的廣州國際金融中心。
       在房地產(chǎn)開發(fā)中，房產(chǎn)銷售是一個很重要的環(huán)節(jié)。2015年3月，越秀地產(chǎn)為了解其在售的一個樓盤的銷售服務(wù)情況，委托策點調(diào)研對其樓房銷售中心進行神秘客調(diào)研。本次調(diào)研主要了解銷售人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程和現(xiàn)場環(huán)境，還原客戶消費場景，挖掘購樓體驗中的敏感點和痛點，全面地評估銷售服務(wù)效果。
     最終的報告，將為越秀地產(chǎn)在完善服務(wù)流程，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶最優(yōu)銷售服務(wù)體驗等方面提供可行性建議。