河北華中物業(yè)成立于2004年，具備二級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，擁有300余人的員工隊伍。公司實行總經(jīng)理制，下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、工程部（含后勤部）等職能部門，先后接管了“假日”系列、“國宅”系列、東湖雅居、炫彩SOHO等項目，管理面積達(dá)百余萬平米。
       現(xiàn)在在管住宅項目有近10000戶，兩家酒店，一家涵蓋客房餐飲，日客流量餐飲大概二三百人，客房三四百間，另一家是度假小鎮(zhèn)涵蓋客房、餐飲、溫泉、會議，餐飲日客流量1300人左右，客房200間左右。為了更好的服務(wù)客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。2020年12月，策點調(diào)研受其委托，開展本次調(diào)研。對酒店客戶進(jìn)行線下問卷調(diào)研，住宅業(yè)戶則以入戶進(jìn)行訪問。
      調(diào)研目的旨在挖掘物業(yè)服務(wù)的短板，有效提升客戶服務(wù)滿意水平。