電話訪問（電話調查）：指的是調查者按照統(tǒng)一問卷，通過電話向被訪者提問，筆錄答案。這種調查方法在電話普及率很高的國家很常用，在我國只適用于電話普及率高的人口總體。電話調查速度快，范圍廣，費用低；回答率高；誤差??；在電話中回答問題一般較坦率，適用于不習慣面談的人，但電話調查時間短，答案簡單，難以深入，受電話設備的限制。

電話調查的優(yōu)勢

1、電話普及

2、電信技術進步

3、訪談過程計算機化

4、集中作業(yè)：增加效率可防弊

5、現(xiàn)場實時監(jiān)聽

6、研究主持人可以在場協(xié)助

電話調查面臨的挑戰(zhàn)

1.整體性調查誤差

2.抽樣誤差

3.涵概范圍之誤差

4.未獲響應之誤差

5.測量方法之誤差

電話訪問過程基本步驟

1.決定一份抽樣計劃：確認抽樣結構在抽樣單位中,選取受訪者時所使用的方法。

2. 選擇在抽樣中將被使用的方法,便于從抽樣結構中產生電話號碼的群集。

3. 針對每份抽樣樣本電話號碼制作一份訪談表格。

4. 發(fā)展一份草擬問卷調查表,將其表格化。

5. 發(fā)展一份草擬的簡介/選項窗體及打退堂鼓時所用的聲明窗體,以供電訪員使用。

6. 雇用電訪員與監(jiān)督人員,制定與訪談有關的時程表。

7. 先進行指引性測試,借此修正調查程序及方法。

8. 印制最后定稿的問卷調查表及其它各種表格。

9. 對訪談人員及監(jiān)督人員進行訓練。

10.進行完全受到監(jiān)督的訪談。

11.對已完成的問卷調查表進行校訂育編碼的工作,并將所有資料轉換成計算機可判讀的格式。

12.對資料進行分析,編制各種調查報告等。