以滿足不同顧客需求為導(dǎo)向的差異化營銷戰(zhàn)略的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,是買方市場條件下廠商競爭不斷加劇的結(jié)果,也是市場環(huán)境發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。隨著后工業(yè)化時代的到來,企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)正在從創(chuàng)造銷售量向創(chuàng)造忠誠的顧客轉(zhuǎn)變,同時,差異化營銷也進(jìn)入了更高的發(fā)展階段——目標(biāo)客戶終身化戰(zhàn)略。無論是差異化營銷戰(zhàn)略還是目標(biāo)顧客終身化戰(zhàn)略,其實施前提都是對市場消費需求進(jìn)行有效的細(xì)分。自Wendell.Smith在20世紀(jì)50年代首次提出市場細(xì)分概念以來,市場細(xì)分問題一直是營銷學(xué)術(shù)界與實業(yè)界關(guān)注的焦點。隨著理論的深入研究和廣泛傳播,市場細(xì)分的作用日益受到企業(yè)的重視和認(rèn)可,但是與其他成熟的營銷理論相比,市場細(xì)分在實踐上都顯得捉襟見肘,特別是在營銷理論傳播不久的中國,存在不少的問題。按照經(jīng)典的市場細(xì)分理論,市場細(xì)分的最終目的是幫助企業(yè)在特定市場上建立起自己的獨特的競爭優(yōu)勢,一、迷失市場細(xì)分的最終目的進(jìn)而維持顧客的忠誠度,最終使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭力。這一目的是市場細(xì)分的出發(fā)點,也是判定細(xì)分市場有效或無效的根本標(biāo)準(zhǔn),更是現(xiàn)代營銷“以顧客為中心”理念的進(jìn)一步詮釋。