關(guān)鍵詞：競爭情報 信息源 企業(yè) 競爭對手 來源
摘 要：競爭情報的研究人員把競爭情報信息分為初始源和再生源，初始源的信息主要存在于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，比如生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、人事活動等，也即直接從調(diào)查企業(yè)產(chǎn)生的信息源；再生源指的是對原始信息進(jìn)行加工處理后出現(xiàn)在各種載體上的信息。
正文：

    競爭情報的研究人員把競爭情報信息分為初始源和再生源，初始源的信息主要存在于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，比如生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、人事活動等，也即直接從調(diào)查企業(yè)產(chǎn)生的信息源；再生源指的是對原始信息進(jìn)行加工處理后出現(xiàn)在各種載體上的信息。
    初始源和再生源，也稱為一手信息和二手信息，按照這樣的分類，我們把競爭情報的主要信息來源進(jìn)行了以下歸類。
初始源：

    ①目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部。要深入了解一個企業(yè)的各方面信息，大多數(shù)內(nèi)容必須從調(diào)查企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生，從調(diào)查企業(yè)的車間、工廠到銷售部、市場部，接觸大量的車間工人、工廠主管和銷售人員、推廣人員、市場部經(jīng)理等，從中了解競爭對手企業(yè)的大量一手信息，這是最有價值的原始信息。
    ②目標(biāo)企業(yè)合作伙伴。合作伙伴包括企業(yè)的經(jīng)銷商、代理商、上游供應(yīng)商，還有廣告公司、運(yùn)輸公司和銀行等等，這些機(jī)構(gòu)是目標(biāo)企業(yè)信息擴(kuò)散的必經(jīng)環(huán)節(jié)，比如產(chǎn)品定位、廣告投放、價格折扣、促銷等信息，都可以通過目標(biāo)企業(yè)的合作伙伴及其組織的經(jīng)營活動來獲取，而企業(yè)的經(jīng)營財務(wù)狀況、資金來往以及信用狀況等，通過銀行也可以了解部分有價值的信息。
    ③原始資料。原始資料來源包括兩部分，一是依法掌握企業(yè)資料的外部機(jī)構(gòu)，比如工商局、稅務(wù)局和專利局等，有關(guān)企業(yè)登記檔案、交稅記錄、專利申請等信息可以在這些機(jī)構(gòu)獲取；二是企業(yè)內(nèi)部資料，諸如企業(yè)營銷推廣方案、銷售報表、財務(wù)報表等。
    從初始源獲得的信息我們稱之為一手信息，是競爭情報的價值所在。但一手信息并不意味著原始資料，很多企業(yè)把獲取競爭對手的原始資料作為情報工作的目標(biāo)，這是一種錯誤的認(rèn)識和行為，容易觸犯道德和法律的底線。我們定義的從初始源獲取信息，更多的是用人際交流、訪談等方法從目標(biāo)對象工作人員的了解，通過人數(shù)眾多的訪談對象所透露的信息，經(jīng)過情報工作人員的判斷、加工和分析，從而提煉出的價值的情報。
再生源：
    ①傳統(tǒng)的大眾傳播媒體。報紙、雜志、廣播、電視這類傳統(tǒng)的媒體受眾面廣、信息量大，特別是一些經(jīng)濟(jì)財經(jīng)類報紙雜志和專業(yè)的行業(yè)報紙雜志，對某些行業(yè)的信息挖掘較深，也有很多企業(yè)報道，從中能找到很多有價值的信源。
    ②互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)海量的信息源越來越影響到人們的生活，幾乎所有的行業(yè)信息，經(jīng)營單位情況都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢得到，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)已成為一個社交平臺，每天有成千上萬的人在網(wǎng)上交流溝通，也形成了一個信息交流平臺，某些行業(yè)人員會組成交流的小圈子，從中產(chǎn)生了大量的信息情報。特別是博客和微博的出現(xiàn)，讓信息的交流更加有針對性，是競爭情報人員應(yīng)該好好地關(guān)注和利用的地方。
    ③證券交易所。越來越多的企業(yè)上市，今天，中國各行業(yè)有影響的企業(yè)都在上海、深圳、香港包括美國等各地交易所上市，只要是上市企業(yè)，其基本的經(jīng)濟(jì)活動都必須公開披露，還有一些企業(yè)重大的事件，比如投資收購、重要人事變化，包括季度、月度的生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)等，在證券交易所的資料里都可以查詢。
    ④信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。提供信息服務(wù)的信息中心或商業(yè)機(jī)構(gòu)，它們專門從事信息搜集，加工處理和分析研究工作。比如行業(yè)協(xié)會、政府信息中心、科技信息中心（情報研究所）、商業(yè)化情報機(jī)構(gòu)等，有些機(jī)構(gòu)還通過網(wǎng)絡(luò)銷售各行業(yè)的行業(yè)報告，其中也有部分有價值信息。
    ⑤文獻(xiàn)。文獻(xiàn)包括圖書、年鑒、企業(yè)名錄、黃頁、專利文獻(xiàn)、技術(shù)檔案、科學(xué)報告等，文獻(xiàn)的特點(diǎn)是信息量大，公開程度高、信息的可靠性和系統(tǒng)性較強(qiáng)，比如統(tǒng)計年鑒，專利文獻(xiàn)等，都是政府對外可以查詢服務(wù)。
    ⑥數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是一種主要用來檢索的現(xiàn)代信息資源，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)在世界各國不斷被開發(fā)利用，光美國就有上千種數(shù)據(jù)庫可用。聞名于世的Dialog數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其商業(yè)數(shù)據(jù)庫部分就可以提供企業(yè)和產(chǎn)品目錄，市場行情資信分析、投資可行性分析、競爭對手分析等各種信息。金融時報、路透社新聞，道瓊斯金融等都有數(shù)據(jù)庫，美國還有分行業(yè)數(shù)據(jù)庫，包括化工、醫(yī)藥、金屬等。中國的數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，但也有部分行業(yè)數(shù)據(jù)可以通過主管部委查詢。此外，一些商業(yè)機(jī)構(gòu)提供公司信息及資信數(shù)據(jù)庫查詢，比如鄧白氏、賽立信等。