l  研究定義

 消費(fèi)者研究是一種以消費(fèi)者為中心的系統(tǒng)化研究方法，通過(guò)多維度、科學(xué)化的調(diào)研手段，深入分析消費(fèi)者的需求、態(tài)度、偏好以及行為特征。該研究幫助企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中把握消費(fèi)者脈搏，實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

l  研究目的

  消費(fèi)者研究的核心目的是協(xié)助企業(yè)全面理解目標(biāo)客戶(hù)群體的決策路徑和使用場(chǎng)景。通過(guò)精準(zhǔn)、系統(tǒng)的研究，企業(yè)能夠：

ü 洞察消費(fèi)者真實(shí)需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

ü  構(gòu)建細(xì)分化、可執(zhí)行的用戶(hù)畫(huà)像

ü   優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)契合度

ü   發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 

l  痛點(diǎn)解決

在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)通常面臨以下痛點(diǎn)，消費(fèi)者研究可有效解決：

ü   消費(fèi)者需求模糊，無(wú)法指導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新

ü   市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)群體界定不清，營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi)

ü   消費(fèi)者旅程中痛點(diǎn)多，影響購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率

ü  缺乏真實(shí)消費(fèi)者反饋，導(dǎo)致產(chǎn)品或品牌錯(cuò)位 

l  典型用戶(hù)

ü  快速消費(fèi)品、零售等行業(yè)：針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、偏好和使用習(xí)慣，助力品牌更好地切入市場(chǎng)。

ü  汽車(chē)、家電等耐用消費(fèi)品行業(yè)：洞察大額、低頻消費(fèi)決策背后的深層動(dòng)因。

ü   金融、保險(xiǎn)等服務(wù)型企業(yè)：識(shí)別服務(wù)體驗(yàn)中的消費(fèi)者痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程和體驗(yàn)。

ü   電商及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：挖掘用戶(hù)使用習(xí)慣、消費(fèi)心理，指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

ü  其他希望以用戶(hù)為核心、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)：確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中持續(xù)滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的期望。